Ein Kunde kommt mit einem klaren Auftrag, bei dem eine 14 Tonnen schwere Maschinenbaugruppe für den Export verpackt und verschifft werden soll. Das Schiff legt in drei Wochen ab. Die Spezifikationen sind vorhanden. Maße, Gewicht, Zielland. Soweit, so eindeutig.
Der Kunde hatte die Dokumente nach bestem Wissen weitergegeben. Aber irgendwo zwischen Konstruktionsabteilung und Auftragsformular war eine entscheidende Information verloren gegangen.
Was jetzt folgte, ist für uns Routine. Und für den Kunden aber war es der entscheidende Unterschied. Wir haben den Befund intern dokumentiert, den Kunden direkt kontaktiert und gemeinsam die korrekte Schwerpunktlage ermittelt. Das Gestell wurde angepasst, die Statik neu berechnet. Und der Zeitplan? Gehalten. Die Maschine ging termingerecht an Bord.
Prüfen der Versanddokumente bedeutet nicht gleich Misstrauen
Was wäre passiert, wenn niemand die Unterlagen genau geprüft hätte? Entweder wäre der Fehler beim Beladen aufgefallen und hätte Zeitplan und Kostenrahmen gesprengt. Oder er wäre unbemerkt geblieben, und die Maschine wäre mit womöglich noch größeren Folgen auf die Reise gegangen.
Das Nachfragen, Nachrechnen und Anschauen der Spezifikationen beruhen nicht auf Misstrauen, sondern auf unserer Verantwortung für sichere und hochwertige Exportverpackung. Denn Fehler entstehen selten aus Nachlässigkeit. Sie entstehen, weil Informationen über viele Kommunikationskanäle und unterschiedliche Systeme laufen. Da wir um dieses Problem wissen und uns davon nicht frei machen können, prüfen wir jeden Auftrag intern, bevor er in die Produktion geht.
Exportverpackung beginnt mit der Analyse der Unterlagen, den richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt und dem Abgleich zwischen dem, was geplant ist, und den tatsächlichen Anforderungen. Erst dann wandert der Auftrag in die Verpackungsproduktion.
Export ist kein Bauchgefühl, sondern ein System. Sie haben ein komplexes Exportprojekt vor sich? Sprechen Sie uns an.
www.export-verpackung.de
Dies ist eine rein fiktive Story. Sie soll aber zeigen, worauf wir achten und welche Prozesse unsere Verpackungsdienstleistungen durchlaufen.
